よくあるご質問 - オンライン英会話と海外留学のELO（イー・エル・オー）

こちらのページでは、ELOに多く寄せられるご質問にお答えしています。その他のご質問やご不明点、ニュージーランド留学に関するご相談などは inquiry@elo.global までお気軽にお問い合わせください。

ELOについて

ELOって何ですか？

ELOとは「English Learning Online」の略で、ニュージーランド最大の都市オークランド（Auckland）を拠点としたオンライン英会話スクールです。
ELOでは生徒さんが日本にいながらにして、一流のネイティブ講師から質の高いマンツーマンレッスンを受けることができる環境を整えています。英語指導の資格と豊富な経験をもつプロのネイティブ講師が、担任制で生徒さん一人ひとりの目的に合わせたレッスンを行いますので、指導力が違います。
さらに、ニュージーランドへの留学斡旋・サポートも行なっています。

ELOにはどんな特長がありますか？

ELOには大きく6つの特長があります。

① 担任制マンツーマンレッスンだから、レッスンの密度が違う
② 英語指導の資格と経験を持つ一流のネイティブ講師によるレッスン
③ しっかりとしたカリキュラムに基づくレッスン
④ 専任日本人カウンセラーがしっかりサポート
⑤ 早朝5時からのレッスンが可能
⑥ ニュージーランド留学もしっかりサポート

詳細はELOが選ばれる理由ページにてご覧いただけます。

相談はメールだけですか？

ご入会前のご相談・ご質問は、基本的にメールにて対応させていただいております。ご要望によって、お電話やスカイプでもご回答いたします。その際は日時の調整をさせていただきますので、まずは当サイトのお問い合わせフォームより、もしくはメールにて inquiry@elo.global までお気軽にお問い合わせ下さい。

入会前の相談は日本語でできますか？

もちろんです。入会前のお問い合わせ・ご相談・体験レッスンのお申し込みや、入会された後のご相談も全て日本人カウンセラーが日本語で対応させていただいておりますので、ご安心下さい。
入会に際してご不明な点やご質問がある場合、些細なことでもお気軽にお問い合わせ下さい。
ELOでは生徒さんにレッスンを受けていただき、レッスン内容にご納得いただいた上でご入会いただいております。ご入会の流れにつきましてはこちらのページをご覧下さい。

入会後も日本語で相談できる人はいますか？

はい。現地在住の日本人カウンセラーが対応させていただきますので、安心して日本語でご相談いただけます。
レッスンのスケジュールや内容について、また、レッスン以外のことにつきましてもご不明点がございましたら、お気軽に日本人カウンセラーへご相談下さい。

日本に相談窓口はありますか？

ELOはニュージーランドを拠点とするオンライン英会話スクールですので、個人のお客さまからのご相談をお受けする対面による相談窓口は日本にはございません。お問い合わせ・ご質問は、基本的にメールとスカイプにて対応させていただいております。
法人さまからのお問合せにつきましては日本に代理店がございます。まずは inquiry@elo.global までお問い合わせ下さいませ。

入会までの流れを教えて下さい

詳細はご入会の流れページにてご覧いただけます。

支払い方法を教えて下さい

銀行口座振込、またはクレジットカード*でもお支払いいただけます。体験レッスンから入会までのお支払いの流れはご入会の流れページをご覧下さい。
体験レッスンの後に1ヶ月のレッスン料金（4回分）をお支払いいただき、レッスン内容にご納得いただいた後、正式な入会となります。その際、入会金8,000円と3ヶ月分（12回分）のレッスン料金を前払いいただいております。
*世界中で利用されているクレジットカード決済サービスPaypal（ペイパル）を利用しておりますので、安心してお支払いいただけます。カード情報が弊社に渡ることはなく、Paypal社によって安全に管理されます。

家族で入会する場合も人数分の入会金が必要ですか？

いいえ。ELOにご家族でご入会いただく場合の入会金は、ご家族で8,000円となります。
また、同時にご入会いただかなくても、ご家族の中にすでにELOのレッスンを受けられている方がいらっしゃる場合、入会金は別途いただいておりません。

レッスン環境について

オンライン英会話レッスンを受けるのに必要なものは何ですか？

オンラインで英会話のレッスンを受けるのに必要なものは以下の通りとなっています。

① Skype

無料で通話やテレビ電話（ビデオ電話）ができるソフトSkype（スカイプ）をインストールしていただく必要があります。Skype（スカイプ）はこちらから無料でダウンロードしていただくことができます。

② パソコンやスマートフォン、タブレットなど

Skype（スカイプ）をご利用いただくには、Skypeがインストールされたパソコンなどの端末が必要になります。
WindowsやMacと言ったパソコンだけでなく、iPhoneやAndroidなどのスマートフォンやiPadやKindleなどのタブレット端末にインストールすることができます。
レッスンの際は先生とのやり取りのし易さなどの理由から、できるだけパソコンを使っていただくことをお勧めしていますが、iPadなどを立てかけて授業を受けている生徒の方もいらっしゃいます。
またヘッドセット（マイクとイヤフォンがセットになったもの）やウェブカメラが必要になる端末もあります。

③ 快適なインターネット

現在、日本にお住まいの方はほとんど問題ありませんが、日本国外からご利用いただく場合は、インターネット回線の速度を確認いただいたほうが良い場合があります。
一般的にSkypeでビデオ通話をする場合、300Kb/s（0.3Mb/s）から500Kb/s（0.5Mb/s）くらいの速度が最低でも必要だと言われています。
ご家庭のインターネットの速度はこちらで確認いただくことができますので、結果が0.5Mb/s以上あることを事前にご確認ください。
また、ご家庭のインターネット回線に容量制限があるかどうかもご確認ください。Skype（スカイプ）に限らず、一般的にビデオ通話はサイトの閲覧と比べて多くのデータを必要とします。1回25分、月4回のレッスンを受けられる場合4GB（4000MB）のデータ容量が必要となります。
これも日本にお住まいの方でご自宅からインターネットをされる場合はほとんど問題ありませんが、携帯端末からご利用いただく方や海外からご利用の場合は、容量制限がある場合もございますのでご確認いただくことをお勧めします。

スマートフォンやタブレット端末でもレッスンは受けられますか？

もちろん受けていただくことができます。ただ、より快適に、そして効率よくレッスンを受けていただくために、スマートフォンやタブレット端末を手に持って授業を受けられることはオススメしていません。集中してレッスンを受講いただくために、できるだけ専用のスタンドを使ったり、どこかに立てかけるなどして、両手が空いた状態でレッスンを受けていただくことをオススメしています。

Skype以外、例えばLINEでレッスンを受けることはできますか？

レッスンは基本的にSkypeのビデオ通話を使って行ないます。
Skype以外、例えばLINEでレッスンの受講を希望される場合は、一度ご相談下さい。対応が可能なアプリについては、担当講師と相談の上、個別に調整させていただきます。

Skypeの使い方がよく分かりません

スカイプを使われるのが初めての方でもご心配いりません。無料相談の際にスカイプでの接続方法や、ビデオの映像と音声のチェック、操作方法のご説明をさせていただきますので、ご不明点はそちらで解消していただけるかと思います。
Skypeのダウンロード、インストールの仕方から使い方・詳しい操作方法については以下で簡単にご説明しますが、レッスン開始時やレッスン途中で何か問題があった場合には、日本人カウンセラーが電話やスカイプメッセージでサポートいたしますので、ご安心下さい。

スカイプの使い方

Skype をダウンロードする
Skype をご利用いただくためには、まず、Skype をダウンロードしてください。
Skypeのアカウントを作成する
スカイプをダウンロードしたら、Skypeアカウントを作成します。
またSkypeのアカウントをお持ちでない方はこの説明に沿って新しいアカウントを登録してください。
Skypeの連絡先を追加する
Skype に無事接続した後は、コンタクト（連絡先）を追加します。
カウンセリングする際にこちらからコンタクトをとりますので、スカイプ名をお知らせください。
Skypeでの通話発信（ビデオ通話）コンタクト先に発信する方法を説明しています。レッスンでは、ビデオ通話を利用します。ここではビデオ通話をする方法をご紹介しています。
カウンセリング、体験レッスン等は、時間になりましたら弊社よりご連絡いたします。画面に発信を受信するボタンが表示されますので、そちらをクリックすると通話を開始することが出来ます。

日本に住んでいませんがレッスンは受けられますか？

はい。通信環境が整っていれば、世界中どこにいてもレッスンが受けられます。
実際に、日本にいらっしゃる生徒さんだけではなく、ヨーロッパやアジア・オセアニア諸国でレッスンを受けられている生徒さんもいらっしゃいます。

レッスンやコースについて（全般）

どんなコースがありますか？自分に合ったコースはありますか？

ELOの最大の特長は、生徒さん一人ひとりに合わせたレッスンがご提供できることです。コース・レベルに合わせて入学するのではなく、生徒さん一人ひとりの目的と英語レベルに合わせて個別に作成されたカリキュラムに沿ってレッスンが行なわれます。
下記のようなコース設定がございますので、そちらを目安にお選びいただき、その上でレッスン内容を個々の生徒さんに合わせて柔軟に調整していきますので、無理のない効果的なレッスンを続けていただけます。

現在、ELOが提供しているコースは以下の通りです。

また、お子さまのレッスン・留学をお考えの方は、弊社が運営する子ども向けオンライン英会話スクールほうかごEnglishのページをご覧下さい。

マンツーマンですか？それともグループのレッスンですか？

ELOでは、担任のネイティブ講師によるマンツーマンでのレッスンをご提供しております。それは「生徒一人ひとりに合わせた、きめ細やかなレッスン」と「リスニング・スピーキングの量の確保」ができるからです。グループレッスンでは自分が理解できていない部分があったとしても、そのままレッスンが進んでいくことがありますが、マンツーマンのレッスンでは、生徒が理解できていない部分を先生が的確に把握したり、細かい発音の訂正・練習もできます。担任の先生が中長期的な視野で生徒さんを見ますので、一人ひとりの英語レベル・習得スピードに合わせたレッスンが可能となります。
また、マンツーマンレッスンでは、圧倒的なスピーキングの量が確保できます。グループレッスンでは少なくなりがちなスピーキングの機会も、先生と１対１で向き合うことによって確保することができます。耳も目も口も頭も常に集中している状態が保たれるため、会話に対する集中力が高まり、リスニング力のアップにもつながります。
ELOでは一人ひとりの目的や習得度に応じたカリキュラムをご提供しておりますので、グループレッスンでは得られない効果的で密度の濃いレッスンをご実感いただけることと思います。

授業時間は何分ですか？

ELOの1回の授業時間は25分です。
通学型の英会話教室に比べて短いと思われるかもしれませんが、マンツーマンのオンラインレッスンは目も耳も口も集中力を必要としますので、講師としっかり向き合って取り組むのにふさわしい長さだと考えています。
また、ELOでは担任の講師がレッスンを行いますので、レッスンの時間を自己紹介に費やすことはなく、25分間しっかり授業が受けられます。

英語がまったくできません。大丈夫ですか？

英語が全く初めての方でもご心配いりません。
ELOの講師は全員ネイティブスピーカーですが、英語の指導経験が豊富な先生のみを採用しており、英語がまったく話せない方への指導に慣れていますのでご安心下さい。生徒さんの中にはネイティブスピーカーと話すのが初めての方も多くいらっしゃいます。最初のレッスンでは戸惑いが見られるものの、皆さん次第に慣れてこられます。これも、毎回同じ先生がレッスンを担当するELOならではの特長です。

休講日はありますか？

ニュージーランドの祝日はレッスンがお休みになります。
具体的な休講日は当ウェブサイトのトップページにてお知らせしています。ニュージーランドの祝日とレッスン日が重なった場合は、日時を振り替えてレッスンを調整することが可能ですので、個別にご相談させていただいております。

レッスンの日時変更・振替はできますか？

はい。ELOのレッスンは基本的に決まった曜日・時間で行なっておりますが、ご都合がつかない場合はレッスン前日の午前11時*までにお知らせいただければ、レッスンを他の日に振り替えることができます。
それ以降にご連絡いただいた場合や、ご連絡無しでレッスンをお休みされた場合には1回分のレッスン料金が発生いたしますのでご注意下さい。
*レッスン前日が日曜日もしくはニュージーランドの祝日にあたる場合は、前々日の午前11時までにご連絡下さい。

途中でコースの変更はできますか？

はい、可能です。入会後にコースを変更されたい場合には日本人カウンセラーにご相談下さい。
ELOのレッスンは全て担任制のマンツーマンレッスンですので、レッスンの内容変更に沿って担当の講師と日本人カウンセラーとで新しいカリキュラムを作成いたします。また、レッスン内容によっては講師が変更になる可能性がございますが、その際にはそのコース専門または適任の講師がレッスンを担当致します。

朝は何時からレッスンを受けられますか？

早朝からレッスンを受けられるのが、ELOの特長です。ELOのレッスンの時間帯は日本時間で下記の通りです。

月曜日- 土曜日：午前5時 – 午後8時（ニュージーランドの祝日はレッスンがお休みになります）

一日の中で頭が一番スッキリしている時間帯である仕事前の時間は、英語のレッスンに最も適した時間帯です。脳科学者の茂木健一郎氏も、一日の活動に入る前の朝は学習に最適な時間帯であると、朝の時間を活用した学習をおすすめされています。（参考：プレジデントオンライン　茂木健一郎「朝を制するものが人生を制する」は本当か）
また、夜は仕事の都合でどうしてもレッスンの時間が確保できないので、朝の時間を活用されているという生徒さんも多数いらっしゃり、朝のレッスンほうが継続しやすいというお声もいただいています。

1日に複数のレッスンを受けることはできますか？

はい、可能です。TOEICや英検二次試験の前など、集中してレッスンを受講されたい場合には複数のコマを受けていただくことができます。例えば、2コマを毎日、2週間というようなスケジュールも可能ですので、レッスンの回数を増やされたい場合は専任の日本人カウンセラーにご相談下さい。

留学やワーキングホリデーの準備コースはありますか？

はい。ございます。ELOでは日常生活に必要な英会話から英文履歴書の書き方など現地で必ず役立つレッスンをご用意しています。
また、英語圏の大学進学を目指される方には試験対策・面接対策のレッスンも行なっております。学校に提出する志望書や推薦文の添削、短期集中レッスンも可能ですので、まずはお気軽にご相談下さい。コースの詳細は下記のページからご覧いただけます。

留学・移住準備コース
 海外進学コース

また、留学前のレッスンに加えてニュージーランドでの短期・長期留学のサポートも行なっております。これも、ニュージーランド最大の都市オークランドに拠点を置くオンライン英会話スクールだからこそ出来るELOの特長です。現地では日本人スタッフによるサポートもご提供しております。

フリートークのレッスンはありますか？

中級、上級者向けにフリートークのレッスンをご提供しております。主に、生徒さんが話す内容を決めるものと、先生が決めたトピックスに対して意見交換をしていくレッスンを行っています。
フリートークのレッスンでは、単なるおしゃべりにならないように、生徒さんの目的・目標に沿って担任の講師がしっかりフィードバックを行ないます。具体的には、文法のエラーや発音の訂正を行なったり、新しいボキャブラリーや表現方法、より発展させていく話し方などを指導します。ビジネスの場なのか、プライベートな会話なのかによっても先生がフィードバックする内容は変わってくるため、ELOではカウンセリングの際に生徒さんの目的と目標を確認することを最も重視しております。
初心者向けのレッスンでは、25分間のフリートークはおすすめしていません。「話す基礎力」を積み上げるためには、カリキュラムに基づくレッスンが効果的だと考えているからです。毎回のレッスンの中には担任の先生とのフリートークの時間がございますので、自然なコミュニケーションを実践で試すことができます。もちろん、その中でも語彙や発音、文法、表現の方法などをプロのネイティブ講師がしっかり指導致します。

TOEICや英検二次試験対策のコースはありますか？

はい、ございます。ELOでは英検一級二次試験の元面接官をはじめとした経験豊かな講師によるレッスンをご提供しております。一人ひとりの英語力や試験までの期間、また強化されたいポイントに合わせてレッスンを行ないますので、効果的なレッスンをご実感いただけることと思います。
詳細は以下の各ページでご確認下さい。

英検一級対策コース
 英検準一級対策コース
 英検二級対策コース
 IELTS対策
 TOEIC® SW対策
 TOEFL® iBT対策

英語での会議や面接の練習コースはありますか？

ビジネス英会話コースのレッスンの中でも、特に英語での会議や面接の練習をされたいという生徒さんに関しましては、個別のご要望に応じてレッスンに取り入れることが可能です。日本人カウンセラーへご相談下さい。

レッスンやコースについて（先生）

どんな先生がいますか？本当にネイティブの先生だけですか？

ELOの講師は全員、英語指導の資格を持つだけでなく、豊富な指導経験を兼ね備えたプロフェッショナルなネイティブ講師です。ニュージーランドの語学学校で20年以上校長を務めた先生に加え、日本の教育機関や有名外国語スクールで長年指導してきた経験を持つ講師、さらには英検一級の元面接官も在籍しています。
ネイティブスピーカーとオンラインで繋がることが簡単になった今だからこそ、ELOでは「レッスンの質・先生の質」を重視しています。ネイティブスピーカーなら誰でも英語を教えられるというわけではありません。「英語の指導・教育」には専門の知識と技術・経験が必要になってきます。ELOではネイティブ講師、それも英語教育のプロだけを採用しておりますので、英語が苦手だと思われる方も安心してレッスンを受けていただくことができます。
また、日本人カウンセラーがネイティブ講師と共に個々の生徒さんを見守りますので、ご心配な点がございましたらいつでも日本語でご相談いただけます。

先生は毎回変わりますか？

いいえ。ELOではネイティブ講師による担任制を採用しています。それは、生徒さん一人ひとりの成長に合わせた中長期的な指導が大切だと考えているからです。英語力をアップさせるためには、各生徒さんの目的と英語レベルに合わせたカリキュラムに基づくレッスンが必要なのは言うまでもなく、安定・継続した指導が重要です。
他のオンライン英会話スクールによくある、毎回先生が変わるシステムは、英語指導という観点からはあまりお勧めできませんし、貴重なレッスンの時間を毎回自己紹介に費やしてしまうのはとてももったいないです。ELOでは、担任の講師が毎回責任を持ってレッスンを行いますので、25分間しっかりレッスンが受けられますし、講師は生徒さん一人ひとりの苦手な部分を的確に把握することができます。また「毎回予約が面倒」「いい先生は予約が取れない」というような心配もありません。面倒な予約もありませんし、教育のプロのネイティブ講師しか採用しておりませんので、質の高いレッスンを安定してご提供することができます。

日本語が分かる先生はいますか？

はい、日本語の分かる講師が多数在籍しております。レッスンで日本語を使うことは基本的にはありませんが、日本語能力試験1級を保持している講師もおり、他にも日本語が堪能な講師が多数在籍しております。
講師は全員ネイティブスピーカーですが、日本の教育機関や有名外国語スクールで長年指導してきた講師や、日本の生徒のことを理解した指導経験豊富な講師ばかりですので、安心してレッスンを受けていただけます。

教材について

教材費用はかかりますか？

はい。生徒さんの英語力、コースや目的によって使う教材は異なりますので、実費でご購入いただいております。
初回レッスンにてアセスメントを行ない、今後のレッスンプランに応じた教材をご提案させていただきます。

自分で用意した教材でレッスンを受けられますか？

一度ご相談下さい。

その他

休学・退会の手続きを教えてください

休学に関しましては、特に期間を設けておりません。休学をご検討される場合やレッスンを再会される場合はなるべく早めに日本人カウンセラーへご相談下さい。退会を希望される場合にも日本人カウンセラーまでご連絡下さい。
レッスン料金の支払いは3ヶ月（12回）分の前払いとさせていただいており、お客さまのご都合による期間途中での退会は返金いたしませんので、ご注意下さいませ。